Kenji Iwana

不良品の場合を除き、原則、ほかの商品との交換はできません。所定の方法でご注文商品をご返品いただき、ご希望の商品をあらためてご注文ください。※返品不可商品の場合、不良品の場合を除き、返品やご交換は承りかねます。あらかじめご了承ください。⇒詳しくは「ご利用ガイド　商品の返品・交換について 」をご覧ください。

キャンセル（返品手続き）が完了しましたら、自動的に戻ります。※1件のご注文IDで商品を複数購入されている場合、ポイントはキャンセル（返品）をされていない商品代金のお支払いに充当されます。

・返品についてお選びいただいた商品や、商品の状態によっては、返品を承れない場合があります。⇒詳しくはよくある質問「届いた商品を返品できますか。」をご確認ください。・キャンセルについて「ご注文履歴」一覧の「詳細を見る」ボタンの下に、「キャンセル可能」と表示されている場合のみ、ご注文をキャンセルできます。⇒詳しくは「ご利用ガイド　ご注文のキャンセル 」をご確認ください。※キャンセル・返品の際のエ...

ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。ご了承ください。

マイページにログインしていただき、ご注文履歴をご確認ください。また、ご注文完了時にはご注文確認メールを送信しております。

ご注文完了後、お客さまのメールアドレスに「ご注文内容確認」メールが送信されます。また、オンラインストアにログインしていただくと、マイページの「ご注文履歴」、「店頭受け取り」からもご確認いただけます。メールが受信できない場合は、以下のページも併せてご覧ください。・注文を完了しましたが、確認メールが届きません。受信するにはどうしたらよいですか。

ご注文完了後の商品変更は承っておりません。ご注文完了後1時間以内であれば、マイページのご注文履歴からご自身でキャンセルすることが可能です。ご注文をキャンセルしていただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。別々のご注文商品の同送については、以下のページも併せてご覧ください。・別々に注文した商品を、一括で同送してもらえますか。

ルが自動配信されます。このメールの配信後に、発送準備を開始いたします。 ※ご注文商品によっては、発送までにお時間を頂く場合がございます。※一回のご注文で2種類以上ご注文いただき、商品ごとのお届け時期が異なる場合や、それぞれ個別のお届けとなる場合は、お届け先番号ごとに分かれて、複数回メールが配信されます。 ＜商品手配完了のお知らせメールを送信できない商品について＞以下の商品につきましては、商品...

三越伊勢丹からのメールを受信できるよう、ドメインを設定してください。・三越伊勢丹オンラインストア（＠isetanmitsukoshi.co.jp）・丸井今井オンラインストア（＠marui-mitsukoshi.co.jp）・岩田屋三越オンラインストア（＠iwataya-mitsukoshi.co.jp）・ジェイアール京都伊勢丹オンラインストア（＠wjr-isetan.co.jp）受信設定後に...

発送準備が進んで配送伝票番号（お問い合わせ番号）が決まると、「ご注文商品の発送準備に関するお知らせ」というメールが自動配信されます。このメールの配信後は、配送伝票番号・配送状況を、お客様のマイページよりご確認いただけます。※番号の発行後、実際に商品が発送されるまでに数日かかる場合があります。※発送をお知らせするメールではありませんのでご了承ください。・配送状況の確認方法⇒よくある質問「配送状...