Kenji Iwana

エントリー期間、対象条件など詳細につきましては、三越・伊勢丹の各キャンペーンページをご確認ください。三越のお中元 早期お申し込みWプレゼント伊勢丹のお中元 早期お申し込みWプレゼントSTEP１　三越伊勢丹アプリをダウンロード三越伊勢丹アプリのダウンロードについてはこちらをご確認ください。※すでにダウンロードがお済みの方は、STEP2にお進みください。STEP２　三越伊勢丹アプリにログイン「三...

出荷準備が進みますと、「ご注文商品の発送準備に関するお知らせ」というメールが配信されます。メール配信後、マイページの「ご注文履歴」から配送状況をご確認いただけます。該当のご注文の「詳細を見る」→「（配送業者の）配送状況を確認する」よりご覧ください。配送状況は以下のサイトからもご確認いただけます。・ヤマト運輸：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/t...

送料は下記のとおりです。・三越伊勢丹オンラインストア　・一般便：全国一律660円（税込）　・冷蔵便・冷凍便：全国一律1,100円（税込）　・大物配送(3辺合計160cm超～200cmまで)：全国一律3,080円（税込）　・大物配送(3辺合計200cm超)：全国一律5,280円（税込）・丸井今井オンラインストアの配送料金はこちら・岩田屋三越オンラインストアの配送料金はこちら・ジェイアール京都伊...

認証コードのお知らせメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。●ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定している三越伊勢丹からのメールを受信できるよう、ドメインを設定してください。・三越伊勢丹オンラインストア（＠isetanmitsukoshi.co.jp）・丸井今井オンラインストア（＠marui-mitsukoshi.co.jp）・岩田屋三越オンラインストア（＠iwataya-mit...

領収書は、マイページからお客さまにて印刷をお願いします。 ご注文履歴の詳細ページを開き、画面右上に「領収書／明細書を発行する」ボタンから発行ができます。マイページの「領収書／明細書を発行する」ボタンは、ご注文完了後、48時間以内に表示されます。※領収書の発行方法は「ご利用ガイド　領収書・明細書の発行」をご確認ください。※ご注文時のお支払い方法によって領収書発行タイミングが異なります。コンビニ...

複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズする手順は次のとおりです。 コンテンツを他の言語に翻訳します。 すべての言語をサポートするようにヘルプセンターを構成します。 翻訳したコンテンツをヘルプセンターに追加します。 詳細な手順については、「ヘルプセンター...

ナレッジキャプチャーアプリを使用すれば、チーム全員の知識を結集してサポートに活用できます。 このアプリを使用してエージェントは次のことができます。 チケット内でヘルプセンターの記事を検索する 関連するヘルプセンターの記事へのリンクをチケットのコメントに追加する 更新が必要な既存の記事にインラインでフィードバックを追加する 新しい記事を作成したり、既定のテンプレー...

色やフォントを変えて、ヘルプセンターの外観を変更できます。詳細については、「ヘルプセンターのブランド化」を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードの操作に慣れていれば、サイトのHTML、CSS、およびJavascriptを調べて、テーマをカスタマイズすることができます。慣れていない方は、「ヘルプセンターのカスタマイズ」をご覧ください。

このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの一般カテゴリのセクションです。このカテゴリといくつかの一般的なセクションを作成して、ヘルプセンターの運用を開始できるようにします。 ヘルプセンターのナレッジベースは、主にカテゴリページ、セクションページ、および記事の3つのページタイプで構成されています。構造は次のとおりです。 独自のカテゴリ、セクション、記事を作成したり、弊社...

新しいヘルプセンターが表示されています。すぐに始められるよう、プレースホルダのコンテンツを用意しました。このコンテンツは編集または削除してもかまいません。 ヘルプセンターは、カスタマーに多彩なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalおよびEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカ...