仮想待合室に関するよくある質問

・仮想待合室のオープン時間より早くアクセスした場合はどうなりますか。
通常のページをご覧いただけますが、自動的には仮想待合室へは切り替わりません。
そのため、オープン時間になりましたらページの更新（再読み込み）をしていただき、仮想待合室画面をご確認のうえお待ちください。
なお、仮想待合室の抽選（ランダム）にご参加いただける時間に仮想待合室へいらした場合、順番は抽選（ランダム）で決まるため、早くいらしても順番に影響はございません。

・販売開始時間以降に仮想待合室に入室した場合、どうなりますか。
販売開始時間以降に仮想待合室に入室された場合は、抽選に参加できず、抽選で決まった順番に続いて先着順でのご案内となります。

・仮想待合室にいる間、他のページを見たり、画面を離れて他のことをしたりしても大丈夫でしょうか。
仮想待合室のページを閉じなければ、他のことをなさっていても問題ございません。ただし、順番ご案内後30分が経過すると順番は無効になりますので、定期的に画面をご確認ください。

・ブラウザ（SafariやGoogle Chromeなど）のプライベートモードやシークレットモードで見るとどうなりますか。
ブラウザのプライベートモードやシークレットモードでの閲覧は、待合室の順番が無効になる場合がございますので、おやめください。

・待ち時間は正確ですか。
待ち時間は目安となります。サイトの混雑状況に応じて、時間が前後する場合がございます。

・なぜ待ち時間が長くなったり、短くなったりするのでしょうか。
サイトの混雑状況に応じて、サイト内にご案内する人数の調整するため、待ち時間が変動する場合がございます。
また、状況によりサイト内へのご案内を一時的に見合わせる場合もございます。

・順番が来た際に、メールなどでお知らせが来ますか。
順番が来た場合、こちらからのお知らせはございません。待ち時間の目安をご参考に、定期的に画面をご確認ください。

・順番に気づかなった場合はどうなりますか。
順番が来てから30分が経過すると順番は無効になります。定期的に画面をご確認ください。

・会期中は常に仮想待合室が表示されるのでしょうか。
仮想待合室は、混雑時のみ表示されます。混雑解消後は仮想待合室は表示されません。